충남 찾은 방문객 의견에 귀기울인다

충남도는 이달부터 오는 9월까지 도내 방문객을 대상으로 ‘관광 만족도 및 충남 방문의 해 브랜드 인지도 조사’를 실시한다고 8일 밝혔다.

도는 도내를 방문한 여행객의 다양한 의견을 수렴해 서비스 품질을 객관적으로 진단하고 이를 바탕으로 더 매력적인 관광 환경을 조성하고자 이번 조사를 추진한다.

조사는 실효성 있는 정보 수집 및 이용자 편의성 확보를 위해 온오프라인 방식을 병행한다.

온라인 조사는 5월 8∼25일, 6월 8∼22일 두 차례에 걸쳐 충남서로이(e)음 누리집(e-um.chungnam.go.kr)을 통해 진행한다.

오프라인 현장 조사는 5∼9월 도내 주요 관광지 및 축제 현장에서 정보무늬(QR코드)를 활용한 모바일 방식으로 한다.

조사 문항은 △방문 특성 △관광 콘텐츠 및 편의시설 만족도 △충남 방문의 해 브랜드 인지도 등 실질적인 서비스 고도화에 필요한 5개 분야 39개 항목으로 구성했으며, 도는 이번 조사를 통해 수집한 방문객의 생생한 감상과 의견을 바탕으로 충남관광의 질을 개선·보완해 나갈 방침이다.

도 관계자는 “충남 방문의 해가 반환점을 지나 방문객 5000만 명 유치 목표 달성을 위해 순항하고 있다”라며 “이번 조사로 확인한 방문객의 요구사항을 반영해 막바지 수용 태세를 재정비하고 양적 성장에 걸맞은 고품격 서비스를 제공해 다시 찾고 싶은 명품 관광 도시 충남을 완성할 것”이라고 말했다.

한편 도는 ‘2025∼2026년 충남 방문의 해’ 선포 이후 대대적인 홍보와 함께 관광지 물가 안정, 친절 서비스 개선 등 전반적인 수용 태세를 정비해 관광객이 안심하고 머물 수 있는 최적의 여행 환경 조성에 모든 행정력을 집중하고 있다.